Angela Reyes Lopez
TT162757 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angela Reyes Lopez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9982364645 |
| angelareyeslopez2@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-13 11:52:00 | Fecha Cierre | 2021-09-17 12:54:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 4 01:01:19 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que cuenta con un establecimiento con un año de antigüedad y esta interesada en cobrar la luz con tajeta |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2021-10-03 19:06:37
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2021-10-03 19:06:37
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-17 12:54:01
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-17 12:54:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-17 12:54:01
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-17 12:54:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-17 09:25:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-17 09:25:26
Me comunio con interesada en ser PV y me indica que aun no reune la documentacion, le comento que el reporte se va a cerrar y encuanto tenga la docuentación, se comunique para que se le genere un nuevo numero de reporte. queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-17 09:25:20
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-17 09:25:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2021-09-13 13:44:36
Susana Cruz Miranda
2021-09-13 13:44:36
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2021-09-13 11:54:12
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Por correo se le envia el contrato y los documentos que se requiere, cuenta con 2 días para enviarlos al correo de case@iusa.com.mx
Gloria Gomez Valdez
2021-09-13 11:54:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-09-13 11:53:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-13 11:52:42