Jorge Alejandro Marrufo Suarez
TT162700 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alejandro Marrufo Suarez | ||
| Celular | 9999204127 | Teléfono Fijo | 9992972930 |
| jorge.marrufo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-12 09:21:23 | Fecha Cierre | 2021-09-12 09:27:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 00:04:50 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cadena Farmacias del Ahorro busca saber si se realizaron un par de transacciones:
Sucursal Correa Racho ID 746 MECR Caja 1 Fecha 10-sept-2021 Tickets 416201 y 416202 horas 10:37 y 10:53 AM Saludos! |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-12 09:27:35
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-12 09:27:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-12 09:27:35
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-12 09:27:35
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Transaccion registrada: 10:52, no registrada: 10:36.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-12 09:27:31
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-12 09:27:31
Se valida en EGA que si procedió la transacción de las 10:52; pero no la transacción de las 10:37. Se le comenta esta información a usuario por correo y se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-12 09:24:12
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-12 09:24:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-12 09:23:26
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-12 09:23:26
-> Se adjunto el archivo Tickets el cual se describe a continuación: Tickets
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-12 09:23:21
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-12 09:23:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-12 09:22:45
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-12 09:22:45