Ahias Del Toro
TT162676 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-11 12:58:47 | Fecha Cierre | 2021-09-12 12:26:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 23:26:29 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| EC Ernesto comenta que la cadena Del Toro le reporta que al momento de realizar cobro le aparece el mensaje "No había ningún extremo escuchando en Https://Pos.autogestion..." |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-12 12:26:30
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-12 12:26:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-12 12:26:30
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-12 12:26:30
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Neto nos indica que está solucionado
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-12 12:26:26
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-12 12:26:26
Por WA, Neto nos indica que ya quedó solucionado. Se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-12 12:26:12
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-12 12:26:12
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2021-09-11 13:03:42
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Envío correo a ing Edgar pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-09-11 13:03:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-09-11 13:02:59
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-09-11 13:02:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-11 13:00:01