Luis Carlos Rojas Trevino
TT162645 Erro desde BUS de datos y/o SICOM
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-11 09:00:28 | Fecha Cierre | 2021-09-12 12:28:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:35 | Tiempo Solución | 1 03:24:41 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| pv CARNICERIA VIRGO Reporta error de bus
PV ABARROTES DON CHINO 8442813514 REPORTA ERROR DE BUS PV LA NUEVA GRANJA 8442832755 REPORTA ERROR DE BUS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-12 12:28:44
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-12 12:28:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-12 12:28:44
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-12 12:28:44
Al no haber más reportes del incidente, y validar con cadenas correcta operacion, se procede al cierre.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-12 12:28:40
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-12 12:28:40
Envío correo a ing Roberto de CFE pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-09-11 11:48:24
PV la nueva granja 8442832755 reporta nuevamente error de bus
Luis Angel de FA reporta nuevamente error de bus
Gloria Gomez Valdez
2021-09-11 11:46:52
Luis Angel de FA reporta nuevamente error de bus
PV abarrotes Don Chino confirma que ya opera con normalidad
Gloria Gomez Valdez
2021-09-11 11:03:21
PV la nueva granja confirma que ya esta operando con normalidad
Gloria Gomez Valdez
2021-09-11 10:52:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-09-11 10:28:16
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez
2021-09-11 09:16:33
Luis Angel de FA angel.mata@fahorro.com.mx reporta error de bus en Plaza Monterrey
ENVÍO CORREO A ING ROBERTO DE CFE
Gloria Gomez Valdez
2021-09-11 09:15:03
ENVÍO CORREO A ING ROBERTO DE CFE
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-11 09:04:03