Hugo Moreno Cerecero
TT162611 Erro desde BUS de datos y/o SICOM
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8442183943 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-10 16:25:56 | Fecha Cierre | 2021-09-10 20:40:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 0 04:13:30 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta error de bus. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 20:40:29
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 20:40:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 20:40:29
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 20:40:29
Se procede al cierre del reporte, al validar que todo funciona correctamente.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 20:40:25
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 20:40:25
Nos comenta MTCenter que está operando con normalidad, y FA también
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 20:40:09
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 20:40:09
PV abarrotes don chino comenta que ya no tiene clientes para validar
Gloria Gomez Valdez
2021-09-10 20:22:46
Nos comenta Neto por WA que la cadena MRG está operando con normalidad
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 19:42:21
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 19:42:21
Cadena Farmacias del ahorro nos comenta que el problema persiste.
Tel. 8442183943
Zona: Saltillo
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 19:34:38
Tel. 8442183943
Zona: Saltillo
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 19:34:38
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: error de bus
Gloria Gomez Valdez
2021-09-10 19:24:20
PV ABARROTES DON CHINO nuevamente reporta error de bus 8442813514
Gloria Gomez Valdez
2021-09-10 19:23:31
Cadena Farmacias del Ahorro nos comparte el correo:
Es en general al momento me han reportado sucursal hospitales ID. 868, fundadores ID. 1312 echeverria ID. 844
Se valida que todas las sucursales son de Saltillo.
Tel. 8442183943
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 17:16:51
Es en general al momento me han reportado sucursal hospitales ID. 868, fundadores ID. 1312 echeverria ID. 844
Se valida que todas las sucursales son de Saltillo.
Tel. 8442183943
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 17:16:51
MTCenter comparte que está presentando el detalle en Monterrey y Saltillo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 17:15:27
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 17:15:27
Cadena MTCenter presenta error de bus
Tel. 7773113066 Ext 193
No comparte zona
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 16:54:13
Tel. 7773113066 Ext 193
No comparte zona
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 16:54:13
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-09-10 16:46:02
PV ABARROTES DON CHINO reporta error de bus 8442813514
Gloria Gomez Valdez
2021-09-10 16:44:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 16:34:23
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 16:34:23
Se envía correo a Roberto Rodriguez y a Antonio Quillares para brindar atención a la situación. En espera de respuesta.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 16:33:12
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 16:33:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 16:26:59
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 16:26:59