TICS | Ticket Energía Detalle

Pablo Cortes Alvarez

Ticket No. 162551

TT162551 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Pablo Cortes Alvarez
Celular	7772424786	Teléfono Fijo	7771361510
E-mail	corvi05@htmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2021-09-10 11:13:52	Fecha Cierre	2021-09-10 11:45:04
Tiempo Respuesta	00:03:12	Tiempo Solución	0 00:28:00
Agente Creador	Citlali Jocabeth Morales Basilio	Agente Cerro	Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Citlali Jocabeth Morales Basilio	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica PV indicando tener problemas con su aplicación le indica aplicación no actualizada , no puede operar CP america o Aron A. Any Desk 1100283495

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-09-10 11:45:04

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-09-10 11:45:04

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-09-10 11:21:14

Se le pregunta la PV si la hora es correcta la de su equipo y menciona que eran las 11 y la hora actual eran las 11:17 se le pide actualizar la hora y nos menciona ya puede accede sin ningún problema.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-09-10 11:21:06

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-09-10 11:19:09

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-09-10 11:17:04

Pablo Cortes Alvarez

Ticket No. 162551

TT162551 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente