Jorge Alejandro Marrufo Suarez
TT162520 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alejandro Marrufo Suarez | ||
| Celular | 9999204127 | Teléfono Fijo | 9992972930 |
| jorge.marrufo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-09 21:58:54 | Fecha Cierre | 2021-09-14 09:34:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 4 11:34:52 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cadena se comunica porque presenta el error de que el PV está bloqueado por falta de pago. Por favor realice el finiquito de su adeudo y reactive su operacion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-14 09:34:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-14 09:34:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-14 09:34:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-14 09:34:59
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2021-09-14 08:48:42
Susana Cruz Miranda
2021-09-14 08:48:42
E.C Ernesto comenta ya quedó funcionando, se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2021-09-14 08:48:25
Susana Cruz Miranda
2021-09-14 08:48:25
Se recibe correo de Neto, apoyando a FA:
Buenos días Jorge
El sistema que están utilizando es con la nueva versión del Multipagos? Favor de realizar la reinstalación de la lectora.
Quedo pendiente a tus comentarios.
Saludos!
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 15:38:02
Buenos días Jorge
El sistema que están utilizando es con la nueva versión del Multipagos? Favor de realizar la reinstalación de la lectora.
Quedo pendiente a tus comentarios.
Saludos!
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 15:38:02
-> Se adjunto el archivo Evidencia error el cual se describe a continuación: PV está bloqueado por falta de pago. Por favor realice el finiquito de su adeudo y reactive su operacion
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 22:02:24
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 22:02:24
Se solicita apoyo por correo a EC Neto
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 22:00:18
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 22:00:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 22:00:10
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 22:00:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 22:00:07
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 22:00:07