Carlos Vega Hernandez
TT16252 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Vega Hernandez | ||
| Celular | 4777767000 | Teléfono Fijo | 4773943610 |
| carlosvegaher@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-21 14:07:40 | Fecha Cierre | 2015-10-21 17:09:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 03:00:47 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Mundo IP Carlos Vega de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no puede efectuar cobros por que no tiene licencia $2275 hsbc hora 1:12 |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-21 17:09:25
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-21 17:09:25
Me comunico con el joven Alan vega para notificar que ya quedo activo su punto de venta por lo que se procede a dar cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-21 17:09:21
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-21 17:09:21
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-21 15:23:17
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-21 15:23:17
Se comunica Alan Vega de Mundo IP e indica que esta bloqueado su sistema de acuerdo al reporte se le indica que en cuanto le llegen las pantallas del banco a la contador se activara el SA por lo que esta en espera de que se habilite el PV
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-21 15:23:13
Azucena Ortega De La Cruz
2015-10-21 15:23:13
indica la contadora que en cuanto tenga pantallas se desbloqueara el sistema
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-21 15:13:54
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-21 15:13:54
Se trata de contactar a la contadora Lorely pero no se tiene exito
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-21 15:05:41
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-21 15:05:41
Se trata de contactar a la contadora pero no se tiene exito
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-21 14:09:34
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-21 14:09:34