Rocío Xohihua Morales
TT162468 MIGRACION
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rocío Xohihua Morales | ||
| Celular | 7821101770 | Teléfono Fijo | 7828886398 |
| fiscalhibye@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-09 15:51:22 | Fecha Cierre | 2021-09-09 17:29:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:39 | Tiempo Solución | 0 01:31:51 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV sucursal Geovillas pidiendo la actualización del sistema, trabaja con la app anterior
Serie: 1407EPV31256 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 17:29:52
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 17:29:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 17:29:52
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 17:29:52
-> Se adjunto el archivo Evidencias de reinstalación de la aplicación el cual se describe a continuación: Evidencia
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 17:29:44
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-09 17:29:44
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-09 17:27:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-09 17:27:33
Se llevo a cabo la migracio del PV de manera exitosa, se compartieron claves y se valido el acceso con Felix Hernendez
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-09 17:27:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-09-09 17:27:28
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 16:02:08
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 16:02:08
Se le indica al PV que el área se estará contactando con el
proporciona el numero 7822094938
Y lo atenderá Feliz Hernández
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 16:02:00
proporciona el numero 7822094938
Y lo atenderá Feliz Hernández
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 16:02:00
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 16:01:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 16:01:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 16:01:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 16:01:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 15:58:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-09 15:58:01