Gabriela Torres
TT162391 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Torres | ||
| Celular | 4773198602 | Teléfono Fijo | 4773308306 |
| gabrielatorresarias@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-09 09:25:42 | Fecha Cierre | 2021-09-09 10:37:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 01:09:46 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que realizo su deposito de $1968.00 hoy a las 8:09 am fue por HSBC folio: 73964 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-09-09 10:37:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-09 10:37:50
Reviso en EGA y PV ya está activo, le aviso a usuario
Gloria Gomez Valdez
2021-09-09 10:37:45
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Depositos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-09 09:55:46
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Depositos
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-09 09:55:46
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-09-09 09:43:47
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Pv comparte ficha de transferencia se la envio a contador Aarón por correo para activación
Gloria Gomez Valdez
2021-09-09 09:42:03
comenta usuaria que enviara imagen de deposito para que se le haga llegar al CP Aaron
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-09 09:29:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-09 09:29:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-09 09:28:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-09 09:28:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-09 09:28:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-09 09:28:04