MARICELA GONZALEZ BECERRIL
TT16238 Error. surgio un error en el registro de la informacion de la tarjeta reintente por favor
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARICELA GONZALEZ BECERRIL | ||
| Celular | 7121306565 | Teléfono Fijo | 7121114001 |
| LACERIMA_65@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-21 12:22:04 | Fecha Cierre | 2015-10-21 12:29:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:49 | Tiempo Solución | 0 00:03:28 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES FERNANDA MARICELA GONZALEZ BECERRIL de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa la responsable del P.V. que al validar la tarjeta en cobranza le arroja el mensaje Error surgio un problema en el registro de la información de la tarjeta reintente por favor. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-21 12:29:22
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-21 12:29:22
Se Solicita el acceso remoto, cierra la pagina, vuelve a ingresar, valida la tarjeta en cobranza y ya arrojo el adeudo del cliente, por lo que se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-21 12:29:18
Ana Laura Flores Mateo
2015-10-21 12:29:18