Lic. Francisco Enrique Peréz Hernández
TT162290 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lic. Francisco Enrique Peréz Hernández | ||
| Celular | 7222107477 | Teléfono Fijo | 7222124731 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | TELECOMM | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-08 12:24:58 | Fecha Cierre | 2021-09-13 14:27:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 5 01:59:21 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de EC Hugo, para el envío de Lectoras Punto de Venta y Tarjetas de Energia a la cadena Telecomm.
se enviaran 5 paquetes con atención a la persona que aparece como Gerente Regional |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Informes sobre proceso a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2021-10-03 18:43:20
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Informes sobre proceso a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2021-10-03 18:43:20
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 14:27:04
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 14:27:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 14:27:04
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 14:27:04
Se cierre reporte por el momento, posteriormente se genera un nuevo reporte para el seguimiento del mismo.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 14:26:56
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 14:26:56
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Lectora de tarjetas a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Solicitud Lectora de Tarjetas a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2021-09-13 14:23:51
Se cambio Producto de Lectora de tarjetas a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Solicitud Lectora de Tarjetas a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2021-09-13 14:23:51
-> Se adjunto el archivo NUMEROS DE LECTORAS el cual se describe a continuación: NUMEROS DE LECTORAS
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-08 12:38:17
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-08 12:38:17
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-08 12:29:10
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-08 12:29:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-08 12:28:56
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-08 12:28:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-08 12:27:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-08 12:27:43