Juan Antonio Paredes Serrano
TT162222 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Antonio Paredes Serrano | ||
| Celular | 6643757518 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| juan.paredes@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-07 18:28:58 | Fecha Cierre | 2021-09-07 18:38:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:43 | Tiempo Solución | 0 00:08:57 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe el sig. correo de farmacias del ahorro, solicitando se valide el sig. deposito
Que tal Me apoyan a validar esta transaccion Me apoyan con validación de la transacción por favor SUC ERMITA ID 1550 caja 21 PLAZA TIJUANA FECHA 05/agosto/2021 hora 8:27 MONTO $ 1076.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-07 18:38:38
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-07 18:38:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-07 18:38:38
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-07 18:38:38
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-07 18:38:33
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-07 18:38:33
-> Se adjunto el archivo Correo a usuario con evidencia de EGA el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-07 18:34:01
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-07 18:34:01
Se valida en EGA que aparece una transacción con monto 1076.50, solo que aparece registrado a las 10:30 en vez de las 8:27. Se le indica a usuario por correo, y se procede al cierre del reporte al anexar evidencias.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-07 18:33:30
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-07 18:33:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-07 18:29:41
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-07 18:29:41