Juan Antonio Paredes Serrano

Ticket No. 162224

TT162224 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Juan Antonio Paredes Serrano
Celular 6643757518 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail juan.paredes@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-09-07 18:38:59 Fecha Cierre 2021-09-07 18:52:25
Tiempo Respuesta 00:00:44 Tiempo Solución 0 00:12:42
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gerardo Padilla Herrera Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Cadena FA solicita validar un depósito

FORMATO REPORTE SERVICIOS
Fecha 05/09/2021
Sucursal MMCL
No. De sucursal 0920
No. Caja del incidente 01
Nombre del Servicio SERVICIO IUSA
Num Referencia
Num Autorización
Monto Exacto 133.50
Mensaje de error NO ARROJO SEGUNDO TICKET
Información Adicional
RPU/Folio NP No. de Serie Medidor NP
Factura Remision
Titular del Contrato np
Contacto np Teléfono 0000000000
Dirección del Medidor np
Referencias np
Archivos
Titulo Descripción
Ticket ticket
Correo enviado a FA Evidencia
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-07 18:52:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-07 18:52:25
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a FA el cual se describe a continuación: Evidencia
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-07 18:51:32
Se valida que el ticket marca "re-impresión"; por lo que este ticket no corresponde a una transacción. De igual manera se valida que la sucursal no presentó ninguna transacción en domingo.
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-07 18:41:47
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: ticket
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-07 18:40:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-07 18:39:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-07 18:39:43