Rossangela Herrera De La Rosa
TT162161 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rossangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323739348 | Teléfono Fijo | 2321186571 |
| farmacia.sanangel.centro@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-07 11:16:24 | Fecha Cierre | 2021-09-13 14:48:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 6 03:31:34 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que abrió una nueva sucursal y desea ofrecer en ella también el servicio de cobro de luz con tarjeta.
|
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 14:48:31
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 14:48:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 14:48:31
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 14:48:31
Nos comunicamos con usuario para comentarle que no tiene que enviar la constancia del SAT a nombre del la persona interesada en ser PV, de igual menara le indicamos que por el momento se procede al cierre de este reporte una ves que no envíe la documentacion faltante se genera un nuevo reporte, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 14:48:25
Abel Antonio Sebastian
2021-09-13 14:48:25
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2021-09-13 14:27:23
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2021-09-13 14:27:23
Usuaria nos confirma de recibido el mensaje enviado por WA.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 15:30:33
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 15:30:33
Intentamos contactar al PV para verificar que estén enterados de la documentación faltante, pero no tenemos éxito. Se le enviará WA.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 14:52:56
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-10 14:52:56
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Solicitud de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2021-09-08 06:16:13
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Solicitud de evidencias
Abel Antonio Sebastian
2021-09-08 06:16:13
Se recibe correo de EC Hugo Esquivel comentando lo siguiente: La documentación es correcta, solo solicitar la georeferencia tomada de una captura de Google maps y que los números de teléfono de las referencias se incluyan en el documento
Abel Antonio Sebastian
2021-09-08 06:16:03
Abel Antonio Sebastian
2021-09-08 06:16:03
Envió documentacion a Hugo para verificación del PV
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-07 12:13:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-07 12:13:39
-> Se adjunto el archivo Evidencias de documentacion el cual se describe a continuación: Evidencias de documentacion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-07 12:10:52
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-07 12:10:52
OMITIR COMENTARIO ANTERIOR
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-07 11:48:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-07 11:48:02
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: CONTRATO Y REFERENCIAS
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-07 11:45:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-07 11:45:49
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: SAT
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-07 11:45:31
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-07 11:45:31
Se recibe correo de PV enviando las evidencias solicitadas, adjuntadas en el correo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-07 11:45:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-07 11:45:18
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2021-09-07 11:18:48
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Envío datos y documentos requerido a usuario comentándole que debe de enviarlos en un lapso no mayor a 2 días.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-07 11:18:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-09-07 11:18:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-07 11:16:57