Maria Esther Toxtan Oto

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Ticket No. 162092

TT162092 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Esther Toxtan Oto
Celular 9984742875 Teléfono Fijo 9981969079
E-mail metoxeanco@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-09-06 15:57:52 Fecha Cierre 2021-09-06 16:53:56
Tiempo Respuesta 00:01:12 Tiempo Solución 0 00:54:52
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario comenta que sus 2 PV Abarrotes Contreras y Abarrotes Contreras 2 estás inactivos y reportó su depósito desde la 1:30 pm
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2021-09-06 16:53:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2021-09-06 16:53:56
Contadora indica que los PV ya están activos, le aviso a usuario
Gloria Gomez Valdez 2021-09-06 16:53:51
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez 2021-09-06 16:03:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2021-09-06 16:02:28
Pido comparta evidencias de sus pagos parra validarlo con la contadora Marisol
Monto: 7370 y 8950
Fecha y hora: 6 septiembre 13:12 y 13:11
Folio:4909 y 4908
HSBC
Envío correo a contadora Marisol notificandole
Gloria Gomez Valdez 2021-09-06 16:02:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2021-09-06 15:59:04

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