Pedro Mendoza Gomez
TT16208 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Mendoza Gomez | ||
| Celular | 3114565952 | Teléfono Fijo | 3111583172 |
| megop72@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-21 09:39:31 | Fecha Cierre | 2015-10-21 12:18:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 02:37:02 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SUPER MENDOZA PEDRO MENDOZA GOMEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el señor Pedro solicitando se le comunique con el contador Aron para aclaración de deposito. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-10-21 12:18:47
Matilde Plata Basilio
2015-10-21 12:18:47
sE da cierre al reporte ya que verifica que el Pv esta activo.
Matilde Plata Basilio
2015-10-21 12:18:43
Matilde Plata Basilio
2015-10-21 12:18:43
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2015-10-21 12:09:18
Matilde Plata Basilio
2015-10-21 12:09:18
Nuevamente se revisa el portal de autogestion y se valida que el Pv esta activo.
Matilde Plata Basilio
2015-10-21 12:09:15
Matilde Plata Basilio
2015-10-21 12:09:15
El CP Aaron indica que este Pv tiene dos meses que no le puede pagar,ya que cada día hace cobros y aumenta su monto a depositar;nos comunicamos con el Pv y se hace trasferencia de llamada con el CP Aaron Mtz.
Matilde Plata Basilio
2015-10-21 12:06:48
Matilde Plata Basilio
2015-10-21 12:06:48
Me comunico con el CP Aaron e indica que aún debe $16116.14, ya que se corrobora el portal de Autogestion que aún esta desactivado .
Matilde Plata Basilio
2015-10-21 12:01:55
Matilde Plata Basilio
2015-10-21 12:01:55
Ticket: Trabajando paso a: En Espera
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-21 09:44:57
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-21 09:44:57
Intento comunicarme con el contador pero no tengo éxito, por lo que indica el Sr. pedro que el se comunicara mas tarde.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-21 09:44:45
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-21 09:44:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-21 09:41:50
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-21 09:41:50