Susana Presa Millot
TT162079 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Presa Millot | ||
| Celular | 2321108297 | Teléfono Fijo | 2323730011 |
| sus2209@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-06 14:49:12 | Fecha Cierre | 2021-09-10 08:18:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:19 | Tiempo Solución | 3 17:26:52 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica usuario solicitando apoyo con el resurtido de tarjetas.
Se valida dirección del perfil y se actualizan números de contacto. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-09-10 08:18:23
Abel Antonio Sebastian
2021-09-10 08:18:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-10 08:18:23
Abel Antonio Sebastian
2021-09-10 08:18:23
Nos comunicamos con usuario para validar recepción de tarjetas, nos comenta que ya le llegaron, por lo que le mencionamos que procederemos al cierre de su reporte, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-10 08:17:58
Abel Antonio Sebastian
2021-09-10 08:17:58
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-09-10 08:06:34
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-09-10 08:06:34
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2021-09-10 08:06:28
Susana Cruz Miranda
2021-09-10 08:06:28
-> Se adjunto el archivo Evidencia de red pack en donde se indica la entrega de las tarjetas el cual se describe a continuación: Eevidencia
Susana Cruz Miranda
2021-09-10 08:06:05
Susana Cruz Miranda
2021-09-10 08:06:05
se valida en red pack y paquete fue entregado a Susana Perez
Susana Cruz Miranda
2021-09-10 08:03:33
Susana Cruz Miranda
2021-09-10 08:03:33
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-07 15:47:49
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-07 15:47:49
Se envían desde planta 50 tarjetas con no. de guia 738788208
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-07 15:47:42
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-07 15:47:42
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Diana Vicente Dominguez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-06 15:50:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-06 15:50:48
Se solicita apoyo a Dina con el reporte.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-06 14:55:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-06 14:55:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-06 14:51:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-06 14:51:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-06 14:51:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-06 14:51:31