Eduardo Martinez Alta
TT162076 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Martinez Alta | ||
| Celular | 2381046867 | Teléfono Fijo | 2383717121 |
| edu.mart1972@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-06 14:39:18 | Fecha Cierre | 2021-09-06 21:08:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:01 | Tiempo Solución | 0 06:25:18 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Miscelanea lucy se comunica indicando realizo su deposito pero aun no se encuentra activo, y necesita que se le active.
Ultimo deposito: jueves por 6500 Donde lo realizó: Bancomer Folio: 5654 Contador: Cintia Comunicarse al 2381046867 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 21:08:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 21:08:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 21:08:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 21:08:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia EGA el cual se describe a continuación: PV activo
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 21:08:33
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 21:08:33
Se valida en EGA y el PV está activo, se procede al cierre
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 21:08:22
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 21:08:22
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 15:16:20
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 15:16:20
-> La asignación de: Juan Alberto Angeles Enriquez cambio a: Finanzas
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 15:16:05
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 15:16:05
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: correo enviado a contadora Cintia para solicitar apoyo
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 15:15:43
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 15:15:43
Me comunico con contadora Cintia pero no toma llamada, procedo a enviar correo para solicitar apoyo. adjunto evidencia.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 15:11:05
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 15:11:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 14:43:27
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 14:43:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 14:43:19
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-09-06 14:43:19