Alberto Blas Rojas
TT162031 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2461549725 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-06 11:34:40 | Fecha Cierre | 2021-09-06 15:33:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 03:57:00 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Pv indicando que no tiene sistema, solicita su monto a depositar ya que no se lo han mandado
CP America |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 15:33:43
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 15:33:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 15:33:43
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 15:33:43
Por correo, CP Aaron valida el depósito, se le confirma a usuario la recepción del depósito y se le envía el monto a depositar por correo. Se le indica el cierre de su reporte y queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 15:32:41
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 15:32:41
Se comunica usuaria para saber por que aun no le han activado el PV, me comunico con CP Aaron pero no toma llamadas suena ocupado, se le comenta que ya se envio el correo al CP y estamos en espera de la respusta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-06 12:51:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-06 12:51:40
PV manda evidencias de transferencia comenta que está inactivo y también solicita su monto a depositar.
Monto: 521.36
Fecha y hora: 3 septiembre
Folio: 9687008761
Envío correo a contador Aarón
Gloria Gomez Valdez
2021-09-06 12:26:04
Monto: 521.36
Fecha y hora: 3 septiembre
Folio: 9687008761
Envío correo a contador Aarón
-> Se adjunto el archivo Fichas de depósito el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-09-06 12:24:28
Se comunica usario para aclarar que el dia viernes hizo un deposito por $500, el contador Aron le mando un correo indicando que tenia ese saldo pendiente aun
Se le pide nos mande ficha de deposito para validar.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-06 12:18:25
Se le pide nos mande ficha de deposito para validar.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-06 12:18:25
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-06 11:48:37
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-06 11:48:37
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a CP America el cual se describe a continuación: Captura de correo enviado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-06 11:48:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-06 11:48:22
Se le indica al PV que se solicitara el monto a depositar
Se envía correo a la CP América solicitando el monto
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-06 11:46:30
Se envía correo a la CP América solicitando el monto
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-06 11:46:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-06 11:37:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-06 11:37:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-06 11:36:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-09-06 11:36:43