TICS | Ticket Energía Detalle

Jorge Salazar Gutierrez

Ticket No. 161984

TT161984 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Jorge Salazar Gutierrez
Celular	S/N	Teléfono Fijo	8711229145
E-mail	jsalazar@ebsti.com.mx	Proyecto	Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2021-09-05 21:24:44	Fecha Cierre	2021-09-05 21:31:17
Tiempo Respuesta	00:02:57	Tiempo Solución	0 00:03:36
Agente Creador	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Agente Cerro	Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que realizó un pago en Tiendas Extra sucursal 99 León Buganvilias y le realizaron un cobreo de $10 más de lo que viene estipulado en el ticket. En el ticket le marca 83 y ella le pago 93 pesos a la cajera. Maria Fernanda Zaldívar rzaldivarmafer@gmail.com 7293936990

Seguimientos

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-05 21:31:17

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-05 21:31:17

Se solicita apoyo a usuario con el envió de ticket de cobro para verificar el cobro menciona que tiene varios cobros de más y terminó pagando $30 pesos más de su recibo

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-05 21:31:13

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-05 21:27:46

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-05 21:27:41

Jorge Salazar Gutierrez

Ticket No. 161984

TT161984 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente