Esmeralda Ramirez Arce
TT16197 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esmeralda Ramirez Arce | ||
| Celular | 9512312042 | Teléfono Fijo | 9515536535 |
| ERA__@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-20 23:51:21 | Fecha Cierre | 2015-10-21 01:07:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:36:11 | Tiempo Solución | 0 00:40:21 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Julio Cesar Hernandez Recendiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Consultoria En Computacion Esmeralda Ramirez Arce de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica la Srita Esmeralda Solicitando la reinstalacion de la aplicación en otro equipo ya que el equipo que tenia se avía dañado |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-10-21 01:07:53
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-10-21 01:07:53
Se actualizan los parámetros de uso y se verifica que la srita pueda ingresar a al aplicación sin ningún problema, e procede al cierre del reporte
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-10-21 01:07:49
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-10-21 01:07:49
Se elimina la anterior requisicion, se pasa el modulo de seguridad se realiza la configuración de los ActiveX, se instala el modulo de seguridad, se actualizan los controladores de la lectora, se genera la requisicon del equipo, se activa la requisicion,
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-10-21 01:06:56
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-10-21 01:06:56
Se solicita acceso al equipo de computo a traves del TeamViewer para realizar la instalación de la aplicacion
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-10-21 01:03:37
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-10-21 01:03:37