Esteban Barrera Osorno

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Ticket No. 161967

TT161967 Erro desde BUS de datos y/o SICOM

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Esteban Barrera Osorno
Celular 4771085052 Teléfono Fijo 4771945291
E-mail contabilidad-2009@live.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-09-05 09:00:57 Fecha Cierre 2021-09-05 19:35:08
Tiempo Respuesta 00:02:04 Tiempo Solución 0 10:32:07
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gerardo Padilla Herrera Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

PV Minisuper San Judas reporta error de bus en su sistema
Zona: Bajío
Tel. 4771945291
Información Adicional
RPU/Folio NP No. de Serie Medidor NP
Factura Remision
Titular del Contrato np
Contacto np Teléfono 0000000000
Dirección del Medidor np
Referencias np
Archivos
Titulo Descripción
Error de bus cap
Mensaje mostrado imagenes
Correo enviado a Roberto Rodríguez/Antonio Quillares Evidencia
Correo de Roberto CFE Correo de Roberto CFE
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-05 19:35:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-05 19:35:08
Se procede al cierre del reporte ya que el problema fue solventado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-05 19:35:04
PV Super Munguía 4491288480 se comunica para verifica si el problema persiste, se le indica que el problema ya fue solventado y se le solicita su apoyo para que lo valide.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-05 16:31:25
PV Super Munguía 4491288480 se comunica para verifica si el problema persiste, se le indica que el problema ya fue solventado y se le solicita su apoyo para que lo valide.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-05 16:31:24
PV Super Munguía 4491288480 se comunica para verifica si el problema persiste, se le indica que el problema ya fue solventado y se le solicita su apoyo para que lo valide.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-05 16:31:22
-> Se adjunto el archivo Correo de Roberto CFE el cual se describe a continuación: Correo de Roberto CFE
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-05 16:20:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-05 16:02:05
Me comunico con PV Farmacia el señor de los milagros, abarrotes Montana y Abarrotes Núñez, los cuales confirman se opera con normalidad.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-05 15:55:27
PV Farmacia señor de los milagros se comunica nuevamente porque no cuenta con servicio, se le indica que no contamos con alguna actualización.
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 14:10:55
PV Abarrotes montana se comunica para darle seguimiento al reporte, se le indica que no contamos con respuesta por parte de CFE pero nos reporta que ha tenido intermitencias donde sí puede realizar el cobro.
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 13:29:07
PV Farmacia señor de los milagros se comunica nuevamente porque no cuenta con servicio, se le indica que no contamos con alguna actualización.
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 13:11:50
Papeleria y Ciber la abejita reporta error de bus
4492225638
Zona: Aguascalientes
Esta vez lo reporta el responsable del PV; en el comentario anterior lo reportó su esposa.
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 12:17:08
Papeleria y Ciber la abejita reporta error de bus
4492225638
Zona: Aguascalientes
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 12:14:46
Farmarama 4771173963
Farmacia señor de los milagros 4776491575
Mi pape 4774048362
Farmacéutica Santa Fe 4731191593
Abarrotes Núñez 4771962368
Reportan error de bus
Gloria Gomez Valdez 2021-09-05 12:14:28
PV FARMACIA SENOR DE LOS MILAGROS reporta error de bus
Tel. 4771670010
Zona: Guanajuato
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 12:08:37
PV Mi Pape reporta error de bus
Tel. 4778200047
Zona: Guanajuato
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 12:02:28
PV de León Guanajuato que desconoce cómo está registrado en nuestra base d de datos reporta error de bus,
Tel. 4775190465
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 11:30:02
PV Abarrotes Montana reporta error de bus
Tel. 4773198602
Zona: Guanajuato

Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 11:21:18
PV HELADOS PALETAS Y CIBER COY reporta error de bus
Tel. 4927955037
Zona: Zacatecas
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 11:18:48
PV Abarrotes Muñez reporta error de bus
4771962368
Zona: Guanajuato
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 11:16:13
PV Abarrotes Hernandez reporta error de bus
4773797369
Zona: Guanajuato
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 11:01:17
PV ABARROTES JULIAN reporta error de bus
4778671762
ZONA: Guanajuato
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 10:52:35
PV PAPELERIA MARIA IVETTE reporta error de bus,
Tel. 4777002642
Zona: Guanajuato
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 10:40:11
FARMACIA ALMAGUER reporta error de bus
Tel. 4777077425
Zona: Guanajuato
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 10:19:58
PV ABARROTES LENNIN reporta error de bus
4493628716
Zona: Aguascalientes
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 10:14:51
PV FERRETERIA BACCO presenta error de bus
Tel. 4499939717
Zona: Aguascalientes
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 10:03:31
PV COMERCIALIZADORA FARMACEUTICA SANTA FE DE GUANAJUATO reporta error de bus
4737345251
Zona. Guanajuato
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 09:56:02
PV ABARROTES MUNGIA está reportando error de bus
Tel. 4491288480
Zona: Aguascalientes
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 09:50:37
PV Minisuper San Judas está presentando error de bus en el sistema
Tel. 4771085052
Zona: Guanajuato
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 09:42:38
PV Papeleria Medina 4492676501 reporta error de bus
Gloria Gomez Valdez 2021-09-05 09:36:35
PV CIBER IZZET reporta error de bus en el sistema
Tel. 4771064617
Zona: Guanajuato
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 09:33:12
PV ABARROTES MI ANGEL reporta error de bus 4494616740
Gloria Gomez Valdez 2021-09-05 09:31:06
Cadena Farmacias Populares de Genericos reporta error de bus 4774734006
Gloria Gomez Valdez 2021-09-05 09:30:23
PV KWIK E MART reporta error de bus
4772495127
Guanajuato
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 09:24:17
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Roberto Rodríguez/Antonio Quillares el cual se describe a continuación: Evidencia
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 09:22:25
Se solicita apoyo a Roberto Antonio Rodriguez, y a Antonio Quillares para brindar solución.
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 09:21:25
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagenes
Gloria Gomez Valdez 2021-09-05 09:20:31
-> Se adjunto el archivo Error de bus el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 09:20:30
Cadena Super Q nos reporta error de bus
Contacto: Alberto Martinez Trejo
Tel. 4421929800 Ext 5010
cmartinez@superq.com.mx
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 09:19:37
PV Minisuper MEGA MART reporta error de bus 4779163592
PV ABARROTES LOS PERICOS reporta error de bus 4492547248
PV Abarrotes Joni reporta error de bus 4771383674
PV Ciber Stilos reporta error de Bus 4776480872
Gloria Gomez Valdez 2021-09-05 09:19:32
PV ABARROTES MI ANGEL
Tel. 4494738117
Aguascalientes
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 09:14:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 09:07:50
PV Adalberto Gonzalez Laris
Tel. 4491288350
Aguascalientes
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 09:07:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-09-05 09:03:01

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