Sulma Cham Gonzalez
TT161965 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sulma Cham Gonzalez | ||
| Celular | 9994578195 | Teléfono Fijo | 9991496763 |
| ciber_enlace_09@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-05 08:33:15 | Fecha Cierre | 2021-09-05 08:37:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 00:02:54 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica porque su PV PAPELERIA ENLACE está bloqueado por falta de pago, pero lo realizó el viernes y estuvo operando con normalidad el día de ayer y el viernes. Solicita apoyo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-05 08:37:57
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-05 08:37:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-05 08:37:57
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-05 08:37:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-05 08:37:52
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-05 08:37:52
Se valida que el PV está activo en EGA, por lo que posiblemente haya habido una intermitencia; se le solicita reinicie su equipo e intente acceder nuevamente y usuaria queda de acuerdo. Se procede al cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-05 08:37:49
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-05 08:37:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-05 08:35:03
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-05 08:35:03