Elizabeth Antolina Castellon Varela
TT161957 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Elizabeth Antolina Castellon Varela | ||
| Celular | 3272771875 | Teléfono Fijo | 3271096975 |
| ANTOLINA_69@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-04 20:48:19 | Fecha Cierre | 2021-09-06 15:09:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 1 18:19:12 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV PAPELERIA BECA comenta que olvidó reportar su pago
Monto: 135 Fecha y hora: 30 agosto 19:20 Folio: 6373 Autorización: 150926 Bancomer |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 15:09:26
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 15:09:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 15:09:26
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 15:09:26
-> Se adjunto el archivo Evidencia EGA el cual se describe a continuación: cap
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 15:09:22
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 15:09:22
Se valida en EGA que el PV se encuentra activo. Se procede al cierre del reporte
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 15:07:41
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-06 15:07:41
Me intente comunicar con la Contadora en repetidas ocasiones sin tener éxito, envió correo solicitando apoyo
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-06 08:20:30
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-06 08:20:30
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-09-04 20:51:35
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Envío correo a contadora Cintia informandole
Gloria Gomez Valdez
2021-09-04 20:50:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-09-04 20:50:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-04 20:50:14