Ivan Lecona Mota
TT161941 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-04 13:12:43 | Fecha Cierre | 2021-09-04 13:15:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:01:02 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La usuaria se comunica ya que se le instalo el sistema en un equipo nuevo y tiene algunas dudas. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 13:15:20
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 13:15:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 13:15:20
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 13:15:20
Se le indica a la usuaria que debe realizar y confirma que ya puede acceder al sistema, por lo que se procede al cierre del reporte.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 13:15:16
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 13:15:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 13:14:24
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 13:14:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 13:14:18
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-04 13:14:18