Reynaldo Rafael Cetina Poot
TT161912 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reynaldo Rafael Cetina Poot | ||
| Celular | 9981308847 | Teléfono Fijo | 9982185012 |
| raphael_.17r@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-04 08:30:02 | Fecha Cierre | 2021-09-07 15:02:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 3 06:30:56 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que envió su documentación para ser considerado PV desde el 11 de agosto. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-07 15:02:09
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-07 15:02:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-07 15:02:09
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-07 15:02:09
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2021-09-07 15:01:59
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2021-09-07 15:01:59
Nos comunicamos con usuario para indicarle los comentarios del EC Hugo y queda de acuerdo, comentará que enviará la documentación nuevamente. Se le indica el cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-07 15:01:37
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-07 15:01:37
Se recibe correo de EC Hugo Esquivel comentando lo siguiente:
Se analizo la información que nos comparte el interesado en ser nuevo PV, y tengo los siguientes comentarios:
-Debe enviar la Constancia de Situación Fiscal Actualizada, nos envía del 2014
-El número de cuenta debe estar a nombre del titular
-En el contrato en la clausula tercera debe dejar en blanco los datos de la cuenta bancaria, así mismo actualizar la fecha del contrato
-Falta la Ge referencia
Su apoyo con adjuntar la información con las observaciones mencionadas
Abel Antonio Sebastian
2021-09-07 06:54:26
Se analizo la información que nos comparte el interesado en ser nuevo PV, y tengo los siguientes comentarios:
-Debe enviar la Constancia de Situación Fiscal Actualizada, nos envía del 2014
-El número de cuenta debe estar a nombre del titular
-En el contrato en la clausula tercera debe dejar en blanco los datos de la cuenta bancaria, así mismo actualizar la fecha del contrato
-Falta la Ge referencia
Su apoyo con adjuntar la información con las observaciones mencionadas
Abel Antonio Sebastian
2021-09-07 06:54:26
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-05 10:26:37
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-05 10:26:37
Se recibe correo de EC Hugo:
Hola Gloria, buen día
La reviso y comparto comentarios, si es necesario cambiar la fecha pero primero deja ver qué todo esté bien
Saludos
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-05 10:26:23
Hola Gloria, buen día
La reviso y comparto comentarios, si es necesario cambiar la fecha pero primero deja ver qué todo esté bien
Saludos
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-05 10:26:23
La envió del correo Cibercafegirasoles@gmail.com
Gloria Gomez Valdez
2021-09-04 08:37:02
Reviso en el correo y en efecto, el usuario había enviado la documentación el 11 de agosto, reenvío documentación a EC Hugo pidiendo verifique si esta completa
Gloria Gomez Valdez
2021-09-04 08:36:17
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Reinstalacion de la aplicacion IUSA a caso: Inicio de reclutamiento - CW
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-04 08:33:24
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Reinstalacion de la aplicacion IUSA a caso: Inicio de reclutamiento - CW
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-09-04 08:33:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-09-04 08:31:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-04 08:31:13