MARIA ELSI AGUILAR
TT161894 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA ELSI AGUILAR | ||
| Celular | 9919128183 | Teléfono Fijo | 9991087689 |
| MARIELGUS@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-03 17:12:13 | Fecha Cierre | 2021-09-03 17:25:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:04 | Tiempo Solución | 0 00:08:15 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV comentando que "La aplicacion no esta autorizada, favor de actualizar aplicacion la versión actual que le pide es 20080401" cp marisol sanchez
el sistema ya habia sido reinstalado anteriormente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-03 17:25:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-03 17:25:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-03 17:25:32
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-03 17:25:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-03 17:25:26
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-03 17:25:26
Se le indica a Pv que reinicie el equipo, nos quedamos en linea, y quedo funcionando
Confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-03 17:25:19
Confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-03 17:25:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-03 17:23:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-03 17:23:29
Se le indica a usuario que se pasara su reporte al area correspondiente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-03 17:19:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-03 17:19:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-03 17:17:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-03 17:17:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-03 17:17:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-09-03 17:17:17