JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA
TT16187 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA | ||
| Celular | 9612232037 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ciber_argos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-20 17:24:28 | Fecha Cierre | 2015-10-21 16:55:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 23:28:47 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER ARGOS JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Cliente solicita se le apoye enviando facturas de los depositos que realiza por los cobros de energia electrica de por lo menos 3 meses atras ya que su contador le indica que los debe de tener para soportar sus ingresos en caso de que asi se los solicite SAT. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-21 16:55:55
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-21 16:55:55
me comunico con el contador Aaron indica que le explico al punto de venta que puede comprobar estos gastos con los tt de pago ya que no se puede facturar por el total de monto ya que el solo recibe la comision por lo que se procede a dar cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-21 16:55:21
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-21 16:55:21
Me comunico con el punto de venta indica que para el es necesario que se facture por el monto total debido a efectúa trasferencias se trasfiere con el contador Aaron para su atención.
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-21 16:06:49
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-21 16:06:49
me comunico con el contador Aaron indica que no se puede facturar el monto total de la transacción ya que las comisiones son minimas
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-21 15:58:42
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-21 15:58:42
Fe de errratas del comentario anterior.
Me comunico con el CP Aaron e indica que Iusa no hace facturas para negocios propios únicamente a cadenas.
Matilde Plata Basilio
2015-10-21 13:55:01
Me comunico con el CP Aaron e indica que Iusa no hace facturas para negocios propios únicamente a cadenas.
Matilde Plata Basilio
2015-10-21 13:55:01
Se manda correo al CP. Gerardo Morales
Estimado C.P. Gerardo
Buena tarde,
Ya se efectuó el proceso de reversa para la venta de tarjeta ya que ésta no se concreto, el registro ya no aparece para el PV por lo que solicitamos su apoyo para que se efectúe el proceso pertinente para que al PV se le bonifique dicha transacción
Seguimiento: 15184043 Matilde Plata Basilio 2015-10-21 13:18:42
Matilde Plata Basilio
2015-10-21 13:50:35
Estimado C.P. Gerardo
Buena tarde,
Ya se efectuó el proceso de reversa para la venta de tarjeta ya que ésta no se concreto, el registro ya no aparece para el PV por lo que solicitamos su apoyo para que se efectúe el proceso pertinente para que al PV se le bonifique dicha transacción
Seguimiento: 15184043 Matilde Plata Basilio 2015-10-21 13:18:42
Matilde Plata Basilio
2015-10-21 13:50:35
Se recibe correo del CP Gerardo Morales informando lo siguiente:
Podrías actualizar el Portal de Administración de EGA, en relación a esta tarjeta de Farmacia el Señor de Los Milagros, me avisas cuando esté por favor
Matilde Plata Basilio
2015-10-21 13:26:27
Podrías actualizar el Portal de Administración de EGA, en relación a esta tarjeta de Farmacia el Señor de Los Milagros, me avisas cuando esté por favor
Matilde Plata Basilio
2015-10-21 13:26:27
Se recibe correo del CP Gerardo Morales informando lo siguiente:
El ingreso que el debe considerar es el de sus comisiones únicamente, ya que son ingresos por cuenta de terceros
Matilde Plata Basilio
2015-10-21 10:14:01
El ingreso que el debe considerar es el de sus comisiones únicamente, ya que son ingresos por cuenta de terceros
Matilde Plata Basilio
2015-10-21 10:14:01
Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Solicitud cambiado a: Asistencia
-> El caso de: Verificacion de estado de cuenta de PV (Depositos) cambiado a: Informacion General Autogestion
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Finanzas
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-20 17:34:16
-> La llamada de: Solicitud cambiado a: Asistencia
-> El caso de: Verificacion de estado de cuenta de PV (Depositos) cambiado a: Informacion General Autogestion
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Finanzas
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-20 17:34:16
Contactamos con la CP America pues no contesta la CP Marisol y le preguntamos si es posible enviar al cliente las facturas que solicita. Menciona que no sabe y que le preguntemos al CP Gerardo Morales.
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-20 17:32:56
Filemon Trevino de La Luz
2015-10-20 17:32:56