Jose Martin Reynaga Netro
TT161782 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Martin Reynaga Netro | ||
| Celular | 8117854963 | Teléfono Fijo | 8132368475 |
| rnjm2011@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-02 16:18:34 | Fecha Cierre | 2021-09-02 18:00:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 01:39:44 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Abarrotes Zona Azul reporta 2 transferencias
Monto: 10000 Clave rastreo: 000002483 Monto: 1373.64 Clave rastreo: 000002485 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-02 18:00:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-02 18:00:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-02 18:00:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-02 18:00:31
Se comunica usuario para solicitar apoyo ya que menciona que su PV aún no esta activo.
Me comunico con CP Cinthia para solicitar apoyo y menciona que en breve activa.
Se le indica esto a usuario y a su vez se le menciona que se procederá al cierre del reporte, usuario queda de acuerdo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-02 18:00:26
Me comunico con CP Cinthia para solicitar apoyo y menciona que en breve activa.
Se le indica esto a usuario y a su vez se le menciona que se procederá al cierre del reporte, usuario queda de acuerdo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-02 18:00:26
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-09-02 16:21:51
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Envío correo a contadora Cintia
Gloria Gomez Valdez
2021-09-02 16:21:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-09-02 16:20:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-02 16:20:47