Ivan Lecona Mota
TT161686 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-02 08:38:27 | Fecha Cierre | 2021-09-02 10:23:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:26 | Tiempo Solución | 0 01:40:20 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando que requiere cambiar su computadora, ya que la comomputadora que estaba tarbajando se descompuso y pide se le ralice la reinstalacion de la aplicacion autogestion para cobro de luz.
lectora: 1402EPV27817 claves: sdelcarmen fabelcarmen d3lcarm3n CP America |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-02 10:23:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-02 10:23:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-02 10:23:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-02 10:23:13
Me comunico con usuaria se le comenta que tiene adeudo $3,014.96 y es necesario que lo realice y por el momento se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-02 10:23:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-02 10:23:08
Se recibe correo de CP America comenta que tiene adeudo de 3,014.96 pesos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-02 10:21:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-02 10:21:21
-> Se adjunto el archivo correo de cp America el cual se describe a continuación: correo de cp America
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-02 10:19:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-02 10:19:08
Se envia correo a CP America para su apoyo con el VoBo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-02 08:51:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-02 08:51:42
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-02 08:51:14
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-02 08:51:14
-> Se adjunto el archivo correo a CP America el cual se describe a continuación: correo a CP America
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-02 08:50:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-02 08:50:56
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-02 08:48:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-02 08:48:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-02 08:43:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-02 08:43:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-02 08:42:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-02 08:42:53