Jonathan García
TT161652 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jonathan García | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 7774608858 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-01 16:51:18 | Fecha Cierre | 2021-09-01 16:53:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 00:01:28 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar información de alguna plataforma en donde pueda visualizar en donde realizar su pago de luz |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Publicidad a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Solicita Publicidad a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2021-10-03 19:10:33
Se cambio Producto de Publicidad a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Solicita Publicidad a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2021-10-03 19:10:33
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-01 16:53:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-01 16:53:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-01 16:53:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-01 16:53:41
Se ele indica a usuario que puede realizar sus pagos en Farmacias del Ahorro, Super Kompras, o bien descargando la aplicación de PAGO TU LUZ puede validar los puntos de venta donde se realizan cobros de energía.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-01 16:53:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-01 16:53:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-01 16:52:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-01 16:52:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-01 16:52:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-09-01 16:52:13