Jonathan García

Ticket No. 161652

TT161652 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jonathan García
Celular 9999999999 Teléfono Fijo 7774608858
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-09-01 16:51:18 Fecha Cierre 2021-09-01 16:53:41
Tiempo Respuesta 00:00:55 Tiempo Solución 0 00:01:28
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para solicitar información de alguna plataforma en donde pueda visualizar en donde realizar su pago de luz
Seguimientos
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Publicidad a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Solicita Publicidad a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda 2021-10-03 19:10:33
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-01 16:53:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-01 16:53:41
Se ele indica a usuario que puede realizar sus pagos en Farmacias del Ahorro, Super Kompras, o bien descargando la aplicación de PAGO TU LUZ puede validar los puntos de venta donde se realizan cobros de energía.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-01 16:53:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-01 16:52:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-09-01 16:52:13