Esther Zacarias Gil
TT161623 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esther Zacarias Gil | ||
| Celular | 7191058219 | Teléfono Fijo | 7223809053 |
| lupillo.dom@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-01 12:46:20 | Fecha Cierre | 2021-09-02 07:51:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 19:02:43 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que realizo su deposito de 1195.72 pesos el dia de ayer con folio 921517, su contadora es CP Amarica, su PV esta desactvado |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-09-02 07:51:34
Abel Antonio Sebastian
2021-09-02 07:51:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-02 07:51:34
Abel Antonio Sebastian
2021-09-02 07:51:34
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se manda correo a usuario, indicando el cierre de su reporte.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-02 07:51:25
Abel Antonio Sebastian
2021-09-02 07:51:25
Se manda correo a usuario, indicando el cierre de su reporte.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-02 07:50:03
Abel Antonio Sebastian
2021-09-02 07:50:03
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-09-02 07:30:05
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-09-02 07:30:05
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2021-09-02 06:03:45
Se cambio Area accion de Desbloqueo de PV a Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2021-09-02 06:03:45
Se recibe correo de la Contadora Marisol comentando lo siguiente: P.V. activado.
Saludos.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-02 06:03:30
Saludos.
Abel Antonio Sebastian
2021-09-02 06:03:30
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-01 12:58:22
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-01 12:58:22
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-01 12:58:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-01 12:58:15
Se envia correo a CP America para su apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-01 12:58:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-01 12:58:07
-> Se adjunto el archivo correo a CP America el cual se describe a continuación: correo a CP America
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-01 12:57:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-01 12:57:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-01 12:49:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-01 12:49:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-01 12:48:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-09-01 12:48:51