ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA
TT161586 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ABARROTES ALE TERESA GARCIA QUINTANA | ||
| Celular | 7121801173 | Teléfono Fijo | 7121228094 |
| QUINTANA1905@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-09-01 09:43:04 | Fecha Cierre | 2021-09-01 16:43:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:05 | Tiempo Solución | 0 06:56:51 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que no tiene sistema debido a falta de pago pero no tiene ningún adeudo
El ultimo deposito se realizo ayer por la tarde la cantidad pagada fue $1000 31/08/21 a las 18:01 en BBVA Bancomer con el folio 9860 C.P América |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-09-01 16:43:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-01 16:43:00
Contadora informa que el pv ya esta activo, le aviso a usuaria
Gloria Gomez Valdez
2021-09-01 16:42:52
-> Se adjunto el archivo Fichas de depósito el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-09-01 12:52:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-09-01 12:50:42
PV envía evidencia del deposito
Monto: 1150
Fecha y hora: 30 agosto 17:21
Folio: 8896
Autorización: 812467
Comenta que el depósito de hoy lo hace mas tarde.
Gloria Gomez Valdez
2021-09-01 12:50:06
Monto: 1150
Fecha y hora: 30 agosto 17:21
Folio: 8896
Autorización: 812467
Comenta que el depósito de hoy lo hace mas tarde.
Me comunique con la usuaria y comenta que si realizo sus depósitos, se le pide nos apoye con fotos de los comprobantes de los depósitos via whatsaap al 5551181585 y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-01 12:46:41
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-01 12:46:41
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de C.P America el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-01 12:40:03
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-01 12:40:03
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-01 10:03:27
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-01 10:03:27
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Finanzas
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-01 10:03:16
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-01 10:03:16
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a CP América con los datos del deposito el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-01 10:03:07
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-01 10:03:07
Envió correo a C.P América solicitando apoyo para que se desbloquee el Pv
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-01 10:01:42
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-01 10:01:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-01 09:48:45
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-01 09:48:45
No de Autorización 854926
No de Teléfono de la usuaria 7121801173
La usuaria comenta que desde que se migro el sistema esta super lento
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-01 09:48:39
No de Teléfono de la usuaria 7121801173
La usuaria comenta que desde que se migro el sistema esta super lento
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-01 09:48:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-01 09:46:09
Jessica Octaviano Garcia
2021-09-01 09:46:09