Maria Esther Toxtan Oto
TT161574 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Esther Toxtan Oto | ||
| Celular | 9984742875 | Teléfono Fijo | 9981969079 |
| metoxeanco@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-31 19:03:12 | Fecha Cierre | 2021-08-31 20:13:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 01:08:37 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV comenta que está intentando realizar la venta de una tarjeta pero le aparece que no existe wl usuario con esos parametros de busqueda. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-08-31 20:13:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-31 20:13:38
Pido a pv valide si el rpu es correcto, el usuario acuda acfe para que verifique que no lo hayan cambiado de modalidad
Gloria Gomez Valdez
2021-08-31 20:13:04
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-08-31 19:09:11
Le indico que debe color el rpu o serie de medidor, comenta que ya lo hizo, con y sin espacios pero sigue apareciendo el mismo mensaje
Gloria Gomez Valdez
2021-08-31 19:07:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-08-31 19:05:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-31 19:05:01