TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-02 09:06:40

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-02 09:06:40

Me comunico con usaria comenta que ya recibio las tarjetas, se le comenta que se procede al cierre del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-09-02 09:06:36

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre

Gerardo Padilla Herrera 2021-09-01 21:35:30

Número de guía:
738788178
Fecha de documentación:
Martes 31/08/2021 18:36
Código postal:
62570
Tipo de servicio:
EXPRESS
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega:
1 de septiembre de 2021
Recibido por:
ABIUD BETANZOS
Tiempo máximo de entrega:
1 de septiembre de 2021
Guía:
0
Asentamiento:
TEJALPA
No. de Piezas:
1
Tipo de envío:
SOBRE
Se valida en redpack que ya fue entregado. Validar para cierre.

Gerardo Padilla Herrera 2021-09-01 21:35:25

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susana Cruz Miranda 2021-09-01 10:18:42

se valida en red pack, tiempo máximo de entrega 1 de asept

Susana Cruz Miranda 2021-09-01 10:18:17

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia

Gerardo Padilla Herrera 2021-08-31 15:04:21

Se envía desde planta el 31 de ago con guía 738788178

Gerardo Padilla Herrera 2021-08-31 14:56:15

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia

Jessica Octaviano Garcia 2021-08-31 13:51:09

Pido apoyo a Ejecutiva Dina para el resurtido de tarjetas

Jessica Octaviano Garcia 2021-08-31 13:51:00

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Jessica Octaviano Garcia 2021-08-31 10:56:32

Se le indica a la usuaria el numero de reporte y se valida la dirección para el envió de tarjetas:
Av. Hidalgo No. 20, Col. Tejalpa Municipio Jiutepec Morelos CP. 62570

Jessica Octaviano Garcia 2021-08-31 10:56:26

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jessica Octaviano Garcia 2021-08-31 10:54:29

Contacto	Yolanda Betanzos
Celular	7773190180	Teléfono Fijo	7775980477
E-mail	regal_yolis@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-08-31 10:53:45	Fecha Cierre	2021-09-02 09:06:40
Tiempo Respuesta	00:00:44	Tiempo Solución	1 22:12:11
Agente Creador	Jessica Octaviano Garcia	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Yolanda Betanzos

Ticket No. 161502

TT161502 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos