REBECA TORRES HERNANDEZ
TT16143 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REBECA TORRES HERNANDEZ | ||
| Celular | 3441010660 | Teléfono Fijo | 3447840554 |
| farmaciaclaudia1y2@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-20 11:33:54 | Fecha Cierre | 2015-10-20 12:07:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:29 | Tiempo Solución | 0 00:32:37 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica FARMACIA CLAUDIA REBECA TORRES HERNANDEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita reinstalación por cambio de equipo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-20 12:07:00
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-20 12:07:00
Me conecto al equipo por TeamViewer y procedo a realizar la reinstalacion, valido que el Pv este activo por el área de finanzas, lo cual es correcto, procedo a reinstalar, habilito la cuenta de administrador y la desabilito, valido con usuaria que pueda ingresar sin problema, y se envía prueba de configuración, desabilito la cuenta de administrador, procedo al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-20 12:06:57
Lorena Ortega De La Cruz
2015-10-20 12:06:57
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-20 11:38:04
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-20 11:38:04
Se solicita el apoyo de la compañera de Proyectos especiales, Lorena.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-20 11:37:46
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-10-20 11:37:46