JOSE DE JESUS AMEZQUITA
TT161416 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE DE JESUS AMEZQUITA | ||
| Celular | 3787120236 | Teléfono Fijo | 3781133429 |
| jamezquita65@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-30 13:32:36 | Fecha Cierre | 2021-08-30 19:19:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:52 | Tiempo Solución | 0 05:42:49 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV SUPER FARMACIAS DIVINA PROVIDENCIA comenta que no puede ingresar al sistema le parece el mensaje "Excepción no controlada en la aplicación..." |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 19:19:17
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 19:19:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 19:19:17
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 19:19:17
-> Se adjunto el archivo Evidencias de reinstalación de la aplicación el cual se describe a continuación: CAP
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 19:19:12
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 19:19:12
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-30 18:02:31
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-30 18:02:31
Se llevo a Cabo la reinstalación del PV de manera exitosa, se valido el accso con Noel Amezquita, se envia correo con proceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-30 18:02:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-30 18:02:26
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 17:46:13
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: En espera de solucion
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 17:46:13
Se transfiere la llamada del usuario al EC Hugo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 17:45:45
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 17:45:45
Usuario nos comparte su Clave de Anydesk: 680880951
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 17:44:50
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 17:44:50
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 17:42:00
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-30 17:42:00
Ok, Vo.Bo.
Cintia Maya
2021-08-30 16:04:52
Cintia Maya
2021-08-30 16:04:52
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Gloria Gomez Valdez
2021-08-30 13:38:47
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Envío correo contadora Cintia pidiendo apoyo para el vobo para reinstalación
Gloria Gomez Valdez
2021-08-30 13:38:39
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagenes
Gloria Gomez Valdez
2021-08-30 13:38:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-08-30 13:36:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-30 13:36:28