MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ
TT161301 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ | ||
| Celular | 9511522063 | Teléfono Fijo | 9512265595 |
| marisabelperez1376@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-27 19:18:02 | Fecha Cierre | 2021-08-29 09:27:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 1 14:07:48 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV PAPELERIA Y REGALOS JATNIEL reporta depósito, no proporciona datos de la transferencia pero nos hará llegar foto del deposito |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-29 09:27:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-29 09:27:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-29 09:27:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-29 09:27:33
Se valida PV esta activo se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-29 09:27:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-29 09:27:27
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
Gloria Gomez Valdez
2021-08-27 19:46:24
Se agrego Area accion: Desbloqueo de PV
PV Papelería y Regalos Jatniel envía ficha de depósito, esta inactivo
Monto: 20 pesos
Fecha y hora: 27 agosto 16:40
Folio: 6830
HSBC
ENVÍO CORREO A CONTADORA MARISOL
Gloria Gomez Valdez
2021-08-27 19:45:44
Monto: 20 pesos
Fecha y hora: 27 agosto 16:40
Folio: 6830
HSBC
ENVÍO CORREO A CONTADORA MARISOL
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 19:21:11
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 19:21:11
A la usuaria le atiende la CP Marisol, nos comenta que realizó el depósito a las 4 y no se le ha activado el sistema, por ello es que solicitó apoyo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 19:21:07
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 19:21:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 19:19:45
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 19:19:45