Manuel Antonio Lopez Galindo
TT161305 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Antonio Lopez Galindo | ||
| Celular | 2323240788 | Teléfono Fijo | 2321615271 |
| manuel_sucasa@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-28 08:43:29 | Fecha Cierre | 2021-08-28 09:26:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 00:41:59 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV COMERCIAL SUCASA comenta que no puede ingresar a la aplicación IUSA, le aparece n mensaje que debe actualizarse. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-08-28 09:26:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-28 09:26:20
Usuaria comenta que ya realizó el proceso y ya pudo ingresar
Gloria Gomez Valdez
2021-08-28 09:26:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-08-28 09:25:52
Pido verifique la hora y fecha y reinicie equipo, sino queda solventado el problema brinde el acceso por anydesk
Gloria Gomez Valdez
2021-08-28 08:47:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-08-28 08:45:44
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagenes
Gloria Gomez Valdez
2021-08-28 08:45:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-28 08:44:21