JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA
TT161247 MIGRACION
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA | ||
| Celular | 9612232037 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ciber_argos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-27 14:17:51 | Fecha Cierre | 2021-08-27 15:18:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:22 | Tiempo Solución | 0 00:57:42 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV Ciber Argos se comunica porque al ingresar a la aplicación de Cliente Web, le aparece que las credenciales no son correctas. Se le informa que se procederá a la migración.
Clave Anydesk: 263409203 Usuario puede atender Hasta las 10 PM |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-27 15:18:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-27 15:18:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-27 15:18:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-27 15:18:55
Se recibe correo de EC hugo comenta que ya quedo la migracion con exito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-27 15:18:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-27 15:18:51
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion de aplicacion autogestion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-27 15:18:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-27 15:18:14
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-27 15:09:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-27 15:09:06
Se realizo la migracion del PV a multipagos de manera exitosa, se compartieron claves y se valdo elAcceso con Sr Jorge Ordoñez, se envia correo con proceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-27 15:09:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-27 15:09:02
Se le solicita apoyo por correo a EC Hugo
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 14:27:07
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 14:27:07
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 14:25:03
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 14:25:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 14:21:49
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 14:21:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 14:21:13
Gerardo Padilla Herrera
2021-08-27 14:21:13