Carlos Santiago Carrillo
TT161233 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Santiago Carrillo | ||
| Celular | 8443351810 | Teléfono Fijo | 8441127177 |
| CSANTTIAGO125@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-27 12:32:50 | Fecha Cierre | 2021-08-27 15:05:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 0 02:30:00 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario comenta que le aparece mensaje de que necesita actualizar su sistema |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-27 15:05:16
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-27 15:05:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-27 15:05:16
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-27 15:05:16
Me comunica usuario indica que ya no presenta detalles, Se le indica a usuario que se procederá al cierre del reporte y usuario queda de acuerdo.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-27 15:05:03
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-27 15:05:03
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-27 14:47:13
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-27 14:47:13
Se le indica al usuario que debe dar click en el botón de actualizar, reiniciar el sistema y conectar y desconectar la lectora, se le pide realice el proceso y en caso de que persista el problema se comunique nuevamente, el usuario esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 12:38:16
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 12:38:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 12:35:21
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 12:35:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 12:35:16
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-27 12:35:16