Reyna Olivo Santos
TT161186 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reyna Olivo Santos | ||
| Celular | 9512192556 | Teléfono Fijo | 9531324980 |
| facturacion.kiam@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-26 19:10:38 | Fecha Cierre | 2021-08-26 21:21:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 02:09:35 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV KIAM TAMA comenta que solo con un usuario le aparece el mensaje "Error. En procesa la tarjeta índice fuera de os límites de la matriz" |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-08-26 21:21:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-26 21:21:39
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 20:28:01
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 20:28:01
Valido con EC hugo, quien informa que posiblemente este dañada la tarjeta y se deba realizar una reposición, el aviso a pv
Gloria Gomez Valdez
2021-08-26 19:52:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-08-26 19:52:15
-> Se adjunto el archivo mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-08-26 19:15:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-26 19:12:04