Senaida Parraguirre Bello
TT161174 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Senaida Parraguirre Bello | ||
| Celular | 7772740499 | Teléfono Fijo | 7773253727 |
| farmaciadelpueblotmx@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-26 17:37:01 | Fecha Cierre | 2021-08-26 18:36:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:58:15 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV FARMACIA TREREY TEMIXCO comenta que no puede realizar cobros, le aparece el mensaje "Referencia a objeto no establecida como instancia de un objeto" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 18:36:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 18:36:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 18:36:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 18:36:37
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Reinstalacion de la aplicacion IUSA a caso: Operacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-26 18:11:25
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Reinstalacion de la aplicacion IUSA a caso: Operacion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-26 18:11:25
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-26 18:10:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-26 18:10:39
Me comunico con sra Senaida, me proporciona el 7772022258, me indican que si puede ingresar a la aplucación pero al validar la tarjeta le aparece un error, no tiene tarjeta para validarpero el error es el "Referencia a objeto no establecida como instancia de un objeto". Me comparte acceso a Anydesk, cierro la apliaciond e multipagos, la vuelvo a abrir, intentamos realizar un cobro y sacar unreporte de ventas y se hace de manera exitosa, se valida el funcionamiento con Hugo. e envia correo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-26 18:10:35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-08-26 18:10:35
Se le pide apoyo a EC Hugo para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 17:58:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 17:58:07
-> Se adjunto el archivo correo a EC Hugo el cual se describe a continuación: correo a EC Hugo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 17:57:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 17:57:34
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 17:56:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 17:56:37
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 17:44:47
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 17:44:47
vo.bo.
America Rojas
2021-08-26 17:43:54
America Rojas
2021-08-26 17:43:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-08-26 17:39:50
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagens
Gloria Gomez Valdez
2021-08-26 17:39:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-26 17:38:22