Deny Trejo
TT161088 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Deny Trejo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| deny.trejo@hotmail.com | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-26 08:49:30 | Fecha Cierre | 2021-08-27 15:10:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 1 06:19:56 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando la factura de su pago de energía en cadena Super Q. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-27 15:10:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-27 15:10:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-27 15:10:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-27 15:10:53
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-27 13:34:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-27 13:34:38
-> Se adjunto el archivo Correo de CP Adrian y coreo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Correo de CP Adrian y coreo enviado a usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-27 13:34:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-27 13:34:33
Se recibe correo de Lic. Adrian con facturas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-27 13:31:46
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-27 13:31:46
se envía correo a Lic Adrián de contraloría pidiendo apoyo con la factura
Susana Cruz Miranda
2021-08-27 06:12:41
Susana Cruz Miranda
2021-08-27 06:12:41
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a lic. Adrian solicitando apoyo
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-26 08:58:32
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-26 08:58:32
Envio correo a lic. Adrian para solicitar apoyo con reporte. Adjunto evidencia.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-26 08:57:57
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-26 08:57:57
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Datos de facura
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-26 08:53:41
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-26 08:53:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-26 08:51:26
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-26 08:51:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-26 08:50:57
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-26 08:50:57