Esperanza Arriazola Contreras
TT161086 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esperanza Arriazola Contreras | ||
| Celular | 8444541222 | Teléfono Fijo | 8444541222 |
| ESPERANZA_ARREAZOLA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-26 08:30:28 | Fecha Cierre | 2021-08-26 08:46:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:35 | Tiempo Solución | 0 00:12:39 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Juan Alberto Angeles Enriquez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que el día realizo su deposito y su PV esta bloqueado CP. Cintia
Monto depositado $2800 y $420 Sucursal Bancomer Fecha 25/08 a las 12:38 y 12:40 Folio: $2800 2116 y $420 2118 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-26 08:46:42
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-26 08:46:42
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-26 08:46:42
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-26 08:46:42
Se comunica usuario indicando ya cuenta con sistema, indica desea levantar un reporte ya que el realizo su pago e indica no debieron cortarle el sistema, se le indica eso debe revisarlo directamente con el contador ya que es un proceso de finanzas. Se le indica cierre de reporte.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-26 08:46:37
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-26 08:46:37
Estaba generado el correo para enviar la informacion del pago a CP Cintia y CP Aaron cuando el usuario se comunico para reportar que su PV ya esta activo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-26 08:45:02
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-26 08:45:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-26 08:34:11
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-26 08:34:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-26 08:34:03
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-26 08:34:03