Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
TT161061 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez | ||
| Celular | 7828243801 | Teléfono Fijo | 7821408145 |
| gerencia.oriente@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-25 16:57:27 | Fecha Cierre | 2021-08-25 20:38:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:55 | Tiempo Solución | 0 03:38:32 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que su pv esta bloqueada por falta de pago pero ya realizo su deposito
Monto: 13944.04 Fecha: 25 agosto Folio: no lo tiene a la mano CP Sandra |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 20:38:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 20:38:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 20:38:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 20:38:54
se porcede al cierre pv activo CP Cintia no resnobdio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 20:38:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 20:38:46
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 17:28:20
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 17:28:20
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-25 17:13:31
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-25 17:13:31
Se le indica a usuario numero de reporte, asi mismo le envió correo a CP Cintia
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-25 17:12:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-25 17:12:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-25 17:00:42
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-25 17:00:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-25 17:00:22
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-08-25 17:00:22