Arturo Angeles Morales
TT16106 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Angeles Morales | ||
| Celular | 5541707300 | Teléfono Fijo | 0000003609 |
| arturangel123@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-10-19 17:48:21 | Fecha Cierre | 2015-10-28 17:26:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 8 23:36:58 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Plaza Mariana Arturo Angeles Morales de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita 10 tarjetas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-10-28 17:26:16
Jazmin Reyes Flores
2015-10-28 17:26:16
Nuevamente me comunico a plaza mariana, Arturo Angeles informa que ya recibió las tarjetas y pide apoyo para que se le dé la capacitación, se le explica cada una de las opciones que observa y quedó conforme, se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-28 17:26:11
Jazmin Reyes Flores
2015-10-28 17:26:11
Me comunico a la extensión correspondiente pero no fue posible localizar al personal para que tome la capacitación, se intentará más tarde.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-28 16:52:23
Jazmin Reyes Flores
2015-10-28 16:52:23
Se recibe correo del Supervisor Jhonatan informando que ya entregó las tarjetas.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-28 16:50:26
Jazmin Reyes Flores
2015-10-28 16:50:26
Me comunico con el responsable del PV para validar si ya le entregaron las tarjetas que solicitaron, informa que no, por lo que se solicitará apoyo al Supervisor Jhonatan para que nos informe como va proceder la entrega de las mismas. Quedamos en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-27 14:52:51
Jazmin Reyes Flores
2015-10-27 14:52:51
Informa Jhonatan Mendoza que el día de hoy estará haciendo la entrega de las tarjetas, se validará más tarde.
Jazmin Reyes Flores
2015-10-22 16:28:22
Jazmin Reyes Flores
2015-10-22 16:28:22
Se solicita apoyo de nuestro supervisor Jhonatan Mendoza, menciona que aún no se han entregado estas tarjetas.
Matilde Plata Basilio
2015-10-21 11:59:18
Matilde Plata Basilio
2015-10-21 11:59:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-19 17:57:31
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-19 17:57:31
Se enviaran presencialmente el día de mañana (comentario otorgando por Supervisor Jhonatan mendoza)
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-19 17:57:22
Anabel Hernandez Mejia
2015-10-19 17:57:22