Claudia Gabriela Hernàndez
TT160993 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Gabriela Hernàndez | ||
| Celular | 7225537818 | Teléfono Fijo | 7223463178 |
| MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-25 12:24:04 | Fecha Cierre | 2021-08-31 08:28:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 5 20:02:36 |
| Agente Creador | Juan Alberto Angeles Enriquez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Alberto Angeles Enriquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando un resurtido de tarjetas, asi como el tiempo en que tardan en llegar. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-31 08:28:17
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-31 08:28:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-31 08:28:17
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-31 08:28:17
Me comunique con la usuaria me confirma que ya recibió las tarjetas se le informa sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-31 08:28:08
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-31 08:28:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-31 08:27:24
Jessica Octaviano Garcia
2021-08-31 08:27:24
-> Se adjunto el archivo Red pack , ya fue entregado paquete el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2021-08-31 06:29:21
Susana Cruz Miranda
2021-08-31 06:29:21
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-08-31 06:27:46
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Validacion para cierre
Susana Cruz Miranda
2021-08-31 06:27:46
se valida en red pack y tarjetas ya fueron entregadas el 30 de agosto a Miguel Sanchez
Susana Cruz Miranda
2021-08-31 06:27:40
Susana Cruz Miranda
2021-08-31 06:27:40
se arregla Guia 738788147 con 50 tarjetas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 15:20:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 15:20:07
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar citas a Area accion: Generar Guia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 14:36:36
Se cambio Area accion de Generar citas a Area accion: Generar Guia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-25 14:36:36
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar citas
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-25 12:36:10
Se agrego Area accion: Generar citas
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-25 12:36:10
Se le solicita a usuario datos para envio:
Francisco Miguel Sanchez de jesus
7221456076
50900
5 de Mayo esquina con independencia Almoloya de Juarez
Se le indica se transferira la informacion y una vez que se tenga el numero de guia.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-25 12:31:17
Francisco Miguel Sanchez de jesus
7221456076
50900
5 de Mayo esquina con independencia Almoloya de Juarez
Se le indica se transferira la informacion y una vez que se tenga el numero de guia.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-25 12:31:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-25 12:25:47
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-25 12:25:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-25 12:25:41
Juan Alberto Angeles Enriquez
2021-08-25 12:25:41