La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila
TT160985 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila | ||
| Celular | 2321386602 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| avila.marisa@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-08-25 11:47:34 | Fecha Cierre | 2021-09-03 13:34:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 9 01:44:44 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV La colmena solicita resurtido de tarjetas.
San Francisco No 205 Col. Centro Tlapacoyan, Ver C.P. 93650 Tel 2321386602 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-03 13:34:04
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-03 13:34:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-03 13:34:04
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-03 13:34:04
Se recibe chat de usuaria indicando que ya recibió tarjetas, se le indica que se va a proceder al cierre del reporte
Queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-03 13:34:00
Queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-03 13:34:00
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CHAT DE USUARIA INDICANDO QUE YA RECIBIO TARJETAS el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CHAT DE USUARIA INDICANDO QUE YA RECIBIO TARJETAS
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-03 13:33:19
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-09-03 13:33:19
738788154 Guia correcta
se valida en red pack, fecha de entrega estimada 10 de sept
Susana Cruz Miranda
2021-09-03 11:52:00
se valida en red pack, fecha de entrega estimada 10 de sept
Susana Cruz Miranda
2021-09-03 11:52:00
Validamos con usuaria si le llegaron las tarjetas, nos indica que aún no le han llegado.
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-02 14:49:04
Gerardo Padilla Herrera
2021-09-02 14:49:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-31 18:10:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-31 18:10:02
-> Se adjunto el archivo WA enviado a usuario el cual se describe a continuación: WA enviado a usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-31 18:09:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-31 18:09:56
Intento comunicarme con usuario en repetidas ocasiones pero no toma llamadas, por lo cual se procede a enviar WA, y usuario menciona que aún no recibe las tarjetas.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-31 18:09:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-08-31 18:09:32
se prepara GUia 73878154 con 50 tarjetas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 16:55:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-08-26 16:55:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Gloria Gomez Valdez
2021-08-25 11:51:05
Se agrego Area accion: Generar Guia
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-08-25 11:49:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-08-25 11:49:20